Телефония

Что такое IP телефония и как она работает

IP телефония - телефонная связь осуществляемая через интернет. Раньше для того чтобы в офисе были возможности телефонии, такие как переадресация вызовов, внутренние звонки и т.д, необходимы были 3 вещи:

  1. Автоматическая телефонная станция (АТС),
  2. Входящая линия
  3. Телефоны

В этом плане на первый взгляд IP телефония ушла не сильно дальше, всё так же необходимы 3 кита:

  1. Программная АТС (может располагаться на вашем физическом сервере, на сервере в облаке, или просто можно арендовать (воспользоваться услугими владельцев таких серверов))
  2. Номер ( теперь это электронный аккаунт связанный с привычным номером)
  3. Телефон ( это может быть программный клиент на вашем мобильном или пк, или стационарный IP телефон)

Предлагаю сравнить IP телефонию и обычную телефонию по стоимости оборудования, внедрения, обслуживания и возможностям?

Давайте начнем с оборудования:

  1. АТС: Аппаратная АТС стоит от 10 000 рублей в базовой комплектации, платы для возможности записей разговоров, голосового меню приобретаются отдельно, стоимсть от 7000 рублей. В среднем будет около 3-4 плат. Оборудование для IP телефонии можно купить: до 12 абонентов 8000 рублей ( на обычном микроконтроллере), 30 000 рублей если собираться на обычном ПК, от 60 000 руб если брать серверное оборудование в стойку.
  2. Номер телефона: По аналогу стоимость от 0 до 1300, IP телефония от 250 - 350 руб за номер.
  3. Телефон: Аналоговый 600 руб,IP телефон от 2200 рублей

Внедрение и обслуживание IP телефонии и аналоговой телефонии сопоставимы по стоимости.

Возможности (опишу этот блок преимуществами IP телефонии, потому что все возможности аналоговой телефонии присутствуют в IP:

  1. Нет ограничений по местонахождению абонентов, люди из Вашей компании из находящиеся в разных городах могут переадресовывать друг другу входящие вызовы, бесплатно общаться по внутренней связи. Между ними можно распределять входящие очереди и многое другое. Люди работающие из дома будут доступны по внутренним номерам и будут полноправными абонентами.
  2. При соединении офисов или филиалов, практически не увеличиваются затраты на оборудование.
  3. Легко посмотреть статистику звонков и прослушать их. Можно давать задания менеджерам на обзвон клиентов и контролировать количество исходящих диалогов
  4. Более гибкая настройка маршрутизации, ограниченная только фантазией.
  5. Интеграция с CRM, 1c или веб сайтом

Услуги связанные с IP телефонией

Мы производим полное внедрение IP телефонии. ( кроме случаев согласованных с заказчиком, когда нужно исправить что то чужое или уже есть какое то оборудование). Другими словами мы:

  1. Подбираем оборудование под ваши задачи.
  2. Настраиваем оборудование, телефоны.
  3. Настраиваем правила исходящих и входящих, голосовое меню и т.д
  4. Интегрируем с CRM, 1c или веб сайтом
  5. Связываем офисы, настраиваем удаленный доступ
  6. Обучаем сотрудников использовать возможности IP телефонии

Форма заявки на IP телефонию

Наверх